打招生办的电话要注意什么呢？

今天优佳网小编整理了打招生办的电话要注意什么呢？相关信息，希望在这方面能够更好帮助到大家。

本文目录一览：

• 1、打招生办的电话要注意什么呢？
• 2、电话招生有什么技巧和注意事项呢？
• 3、通过打电话招生的话术，具体应该怎样说才不会引起家长的反感，才说一句话就被挂断电话?

打招生办的电话要注意什么呢？

给招生办打电话的最佳时间取决于招生办的工作时间和工作效率。通常，以下时间段是较好的联系方式：工作日上午、工作时间段、避开高峰期、周末和节假日。

1、工作日上午：大多数招生办在上午9点至12点之间开始工作。此时拨打招生办电话，工作人员较为充足，接听几率较高。

2、工作时间段：根据招生办的工作时间安排，避开午休和下班时间。一般来说，下午2点至5点是较好的联系方式。

3、避开高峰期：在招生季，招生办电话可能会非常繁忙。为提高接通率，建议避开高峰时段。高峰时段通常为上午9点至11点，以及下午3点至5点。

4、周末和节假日：部分招生办在周末和节假日可能有值班人员，但工作时间可能与平时有所不同。建议在周一至周五的工作时间联系招生办。

招生办工作内容

1、制定招生政策：根据学校或教育机构的发展规划，制定招生政策、招生计划和招生方案。

2、宣传推广：负责学校或教育机构的形象宣传、品牌推广，向公众传递招生信息，提高学校知名度。

3、报名与资格审查：负责接收和审核考生的报名材料，确认考生报考资格。

4、考试组织：协调和组织各类招生考试，如笔试、面试等，确保考试的顺利进行。

5、成绩发布：发布考试成绩，向考生提供成绩查询服务。

6、录取工作：根据招生政策和考试成绩，开展录取工作，向符合条件的考生发放录取通知书。

电话招生有什么技巧和注意事项呢？

电话招生给学生家长打电话的技巧如下：

1、首先要做好接电话或打电话的前提准备工作。

在收集到的家长信息中，要做具体的分析工作，即哪些有可能会报名的，就列为重点对象。然后要对自己的机构整体了解透彻，方便家长询问时快速做出解答。

2、准备好要问的和可能被问到的问题

问题要和报名有关，想想对方可能会咨询到哪些问题，然后在脑海中打好草稿，以便于流利对答。如果是主动寻找目标打电话给家长，就要想如何让对方迅速了解自己的机构，解释有哪些优势等。

确保你讲的比家长讲的少。人们一般都不喜欢喋喋不休的推销式的讲话，而喜欢根据自己所需要了解的来问，从而得到想要的解答。

用婉转的语调提出问题。先问一些明显的问题，让对方觉得轻松，便于谈话可以继续，当对方显露需求时你的问题就可以变得很明确。

要细心倾听家长的回答，这样会引导你提出其她的问题。即使他们很不耐烦地抱怨着抱怨那，也要耐心解决他们的困扰，让他们逐渐信赖你。

3、解释你的优势

给家长讲解选择这个培训机构的优势，对家长的最终选择起到引导作用。为什么要选择我们的机构？有什么价格优势或教学设备设施优势？师资力量如何？这些都是家长选择的参考依据。所以要尽量给家长解释清楚，该机构提供哪些特色的服务，从而赢得家长的信赖。

4、拉近与家长的距离

电话咨询过程中怎样接近学员？电话交流虽然见不到人，但语气等方面的表现也能给人留下不同的印象。在与学员电话沟通的过程中，不仅要态度可亲，细心耐心，还要给人一种权威、老练的感觉。只有做到这样，家长才会放心把孩子交给你。

通过打电话招生的话术，具体应该怎样说才不会引起家长的反感，才说一句话就被挂断电话?

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一个专业话务团队是怎么做的呢？

其实，专业做话务组的高手，都有自己的攻心话术系统，聊天时复制粘贴就可以了。

这就是自己绝招，每年新员工进来，立马培训员工，快速出成绩。

等同行招来员工，让没有经验的员工自由发挥，找到点感觉了，同行都走到十里开外了。

是什么导致了话务招生的竞争如此的白热化？

——那些千篇一律的话术。

1、家长你好，我是xx学校的老师。

2、你好，你是不是xx同学家长？

家长回，怎么了。

你回，你只要回答我是，还是不是……

此时，你猜猜家长心里有几只小马在崩腾？

3、xx同学家长，你好，孩子今年考得怎么样，上了高中线了吗？

家长回，家长回，考得不好后。

你安慰了一下家长，又继续介绍自己的学校，我们学校包就业，学个一技之长也挺好的，人生不只是上高中这一条路……

我们学校……（自夸自卖中）。

4、家长，不好意思，打扰你几分钟，我是xx职业学校的老师，今天给你打电话是问问孩子中考的情况……

5、xx同学爸爸/妈妈，打扰你几分钟，我……

6、你好家长，这里是xx学校，孩子今年考得怎样？

其实，大家都是说了第一句话后，开始介绍自己的学校，每个话务员都很客气，巴不得把自己的心掏出来放在家长面前。

但是，你知道吗，今天你已经是第99个给家长打电话的话务员。

就好比，当初你的父母第99次给你催婚，第99次跟你说，我都是为了你好。

打电话也好，网络推广也好，决定胜负就在几秒钟之间，牢牢锁住家长的注意力，让家长尽量听你说。

既然家长已经非常反感，你不如进行更多的尝试。

如果我们必须要进行一个自我介绍为开头，那你可以把这个开头，用最快的速度说完，别人用3秒钟自我介绍，那你就用1秒。

因为，家长根本不关心你是谁，家长最关心的是如何选择一个学校。

然后再加上一句话：家长，非常抱歉，你可能接到太多的推销电话了，你可能心情很烦，我非常能理解你的心情（这一步，语速快一些）

或者说，家长呀，在此之前，应该也接到很多职业学校打来的电话了吧？

如果家长回，很少的，你是哪家学校（那么恭喜你，可能找到一个优质生源，这是一步小小的竞争调查。）

家长回，是的，你是哪家学校？

你回，是这样的家长，去年，我一个亲戚家的孩子也没有考上高中，当时，她每天都接到很多职校打来的电话。

这些学校都说自己学校好，都说包就业，导致她非常难选，于是她打电话，让我给他拿拿注意，其实我也不敢直接推荐我们学校，你也知道，职业学校的一些情况。

于是呢，我把我们本地最受欢迎的几个学校告诉她。

我在职校工作时间也很久了，对于本地学校的优劣势做过基本分析。

今天，我也不敢直接推荐你直接来我们学校，但是我可以把这几年来，比较受欢迎的学校，和专业发给你，最终选择权在你们。

毕竟这个选择，对于任何家庭都非常重要，事关孩子的未来嘛。

第一个要问的，就是家长目前考虑的学校有哪些，进一步了解家长的想法和选择学校的标准。

有些人说，我只做一个学校，为什么我要暗示，家长还可以选择其他学校？

我说，这是逃避不了的问题，菜市场买菜都要货比三家，更何况给孩子选择学校呢？

言归正传，知道了家长考虑的学校以后，又知道了家长的选择标准，对症下药是否变得更加简单了？

比如家长说，我们考虑的学校有三个，分别是123。

先不要着急，问问家长考虑的原因，选择学校的标准是xxx。

然后你说，其实这几个学校综合实力都还可以，家长眼光没有错。

但是各个学校对于各专业重点投入不一样，也就是每个学校都有自己的主打专业。

咱们孩子不是要学习幼师嘛，幼师专业在xx学校是主打专业，学校的主要资源都投入在这个专业，包括实训设备，就业辅助……

要是你孩子是选择高铁，那我建议选择xx学校。

以上是简单举例子，不一定适用所有场景。

但是关键点没有变，找准家长的情绪，这一步我们花了很长时间的研究、洞察。

进一步交流，邀约看学校，持续的长聊天。

很多人又回到了，自己夸学校部分了。

一堆堆资料发过去，不断问家长，考虑的怎么样，什么时候上来看学校等等。

你要知道，家长来看学校，如果不是顺路办个事的话，他要带着孩子一起上来，要放下手中事情，要花一天两天的时间，要洗洗衣服。

甚至有些家长还要看看日子……

这有点草率了，所以有些人招生，纯粹在碰运气。

实践录招生四部曲，第二步，为什么叫攻心聊天？

招生就是聊天，关键要找准家长的情绪。

假如他很烦，你就说，家长我知道，你很烦，我能理解你感受，然后你再继续推销。

假如学生突然没回消息，你就说，到现在为止，我加了100个学生，只有1个学生回我消息，咳咳，还真有点尴尬。

假如学生、家长回了你消息，你一定要保持住这份交流的频率。

因为很可能那一天，被同行聊上了，就不回你消息了。

所以在每一次聊天结束后，一定要加上闲聊，下次回访更容易。

是的，除了介绍学校以外，得加上点其他话题，而不是学校学校学校……

举例子，现在你们班谈恋爱的多么，你是怎么想的？

学生说，我们班有50个学生，有40对谈恋爱的……

继续演示……

假如一次聊天结束后，你下次再找学生聊天，第一句话是，xxx啥时候上来报名？考虑得怎么样了？

学生可能不敢回你消息了。

接着上次的闲聊话题。

你说：对了，上次你说你们班有40对谈恋爱的，我想了一天，有点郁闷，既然找对象那么容易，为什么我们村有几十个老光棍？

那么，每一次聊天结束，要怎么结束呢？

这个结束语也很讲究，还是为了下一次做铺垫：

今天咱们先聊到这里，有想法要随时跟我聊天，我发现跟你聊天很有意思，期待下一次好好聊聊。

或者，好的，家长今天先聊到这里，xx问题，下次又请教，向你学习。

或者，跟你聊天，学到了很多，下次咱们又聊。

或者，家长，我能感觉出来，你很爱你的孩子，也是一位很智慧的家长，关于孩子的选择，让你费心了，咱们随时沟通，从你身上学到了很多。 优佳网

或者，你说的话，给了我很多启发，今天很开心，有空好好聊聊。

特别注意的是，加到家长后，第一句话内容来自于电话交谈的内容，通过特殊的提问方式，找出家长的选择标准，以及家长的选择价值观，话术就能说到家长的心坎上。

实践录招生四部曲，第一步、生源自动化，第二步、攻心话术系统打造，第三步、锁客，抢学生，第四步、裂变。

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